1、保修期的確定以顧客購機發票、購買憑證或交易記錄的日期開始計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間;
2、如顧客遺失發票或相關的保修憑證,則以機器的生產日期后延三個月開始計算;
3、在三包有效期內消費者憑發票(或復印件)及三包憑證辦理換貨的,保修期以換貨日期重新開始計算。

退貨

自購買之日起7日內,如果機器人主機出現三包所列非人為性能故障,并經女媧機器人換機服務中心檢測確認,您可以選擇維修、更換同型同規格的機器人主機或退貨。

換貨

自購買之日起15日內,如果機器人主機出現符合三包規定的性能故障,并經女媧機器人換機服務中心檢測確認,您可以選擇修理或者免費更換同型同規格的全套新機,可以在女媧機器人授權服務中心或女媧機器人總部換新。

機器人在保修期內,出現性能故障,消費者可到女媧機器人維修中心或返廠到深圳總部進行免費維修。

出現以下情況,需要收取合理的材料費和維修費

1、超過三包有效期的;
2、無三包憑證及有效發票的(能證明在三包有效期內的除外);
3、三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;
4、未按產品使用說明書要求使用、維修保養而造成損壞的;
5、私自拆卸、私自維修造成損壞,經非女媧機器人公司授權的維修或改裝;
6、浸液、受潮或者發霉的;
7、除國家三包法規定所列的主要部件之外,設備的輔助部件和其他部件出現故障的;
8、因不可抗力造成損壞的。



若您在使用中遇到問題,歡迎您通過以下方式與我們溝通

客服熱線:0755-27652922

電子郵箱:admin@skyee.com.cn

微信公眾號:天益智能科技



公司名稱:深圳市女媧機器人科技有限公司
公司地址:深圳市南山區學苑大道1001號南山智園C3棟16樓
服務熱線:0755-27652922
郵編:518101
收件人:EVA ROBOT

溫馨提示:

經銷商或終端客戶直接發往女媧機器人總部退換機產生的雙向物流費(網上銷售渠道,無理由退貨除外)由女媧機器人公司承擔。

保內和付費維修,客戶機器發回女媧機器人總部產生的物流費由客戶承擔,機器返回產生的物流費由女媧機器人公司承擔。



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2、如顧客遺失發票或相關的保修憑證,則以機器的生產日期后延三個月開始計算;
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1、超過三包有效期的;
2、無三包憑證及有效發票的(能證明在三包有效期內的除外);
3、三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;
4、未按產品使用說明書要求使用、維修保養而造成損壞的;
5、私自拆卸、私自維修造成損壞,經非女媧機器人公司授權的維修或改裝;
6、浸液、受潮或者發霉的;
7、除國家三包法規定所列的主要部件之外,設備的輔助部件和其他部件出現故障的;
8、因不可抗力造成損壞的。



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1、保修期的確定以顧客購機發票、購買憑證或交易記錄的日期開始計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間;
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